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리월마 프로그램의 지난 3년 뒤돌아보기

2019년, 올해 5월부로 리월마 프리룸 프로그램을 진행한지도 어언 3년이 지났습니다.

처음에는 본관 1,2층에서 진행되던 프로그램이 중간에 리월마 화재로 큰 타격을 입으면서 1,3층으로 이동하고 , 현재는 신관-그랜드 윙이 생기면서 그 쪽으로 이동을 했습니다.

3년이 짧다면 짧겠지만... 뭔가 하나를 3년 동안 계속 한다는 것은 그 만큼에 상응하는 끊임없는 노력없이는 불가능하다고 생각합니다. 2016년 5월에 시작한 리월마 프리룸 프로그램, 지금 3년이 되는 시점에서 짧게나마 새롭게 되돌아 보는 시간을 가지도록 하겠습니다.

[최근 3공항과 육교로 연결된 리조트월드]

첫째, 소액유저도 가능하다.

소액유저가 이용을 할 수 있다는 것이 다른 프로그램과 가장 큰 차이점이라고 할 수 있습니다.

Ca지노에서 제공하는 VIP급의 서비스를 이용하기 위해서는 시드가 커야 합니다. 반대로 시드가 적은 소액유저들은 찬밥신세가 되는게 일반적이지요.

하지만 저희 프로그램은 그런 차별이 없습니다. 적은 시드라도 차별없이 VIP급의 서비스가 제공됩니다.

둘째, 선예약제로 진행한다.

요즘은 Ca지노측 BD 또는 호스트들이 손님 중 게임 좀 한다싶은 분에게 직접 접근하여 연락처를 남기고 개인서비스를 제공해주기도 합니다. 하지만, 그것은 어디까지나 게임의 규모와 누적된 데이터가 있었을 때의 이야기입니다.

즉, "오면 하는 것 보고 해주는 서비스"라는 것이죠.

기존의 방식은 선게임 후서비스입니다.

이러한 진행방식은 처음 오는 분들이 이용하기에는 상당히 까다롭습니다.

먼저, 자비로 호텔 예약을 해서 오시던가, 아니면 호텔없이 와서 호텔방 얻으려고 카운터에 짐을 맡겨놓고 게임을 해서 필요 포인트를 먼저 채우는 웃기는 해프닝이 벌어지기도 합니다.

이와 비교해, 저희는 처음 오시는 분들도 조건없이 호텔예약을 먼저 해드리고 서비스를 먼저 제공합니다.

이런 면에서 본다면 선예약제는 상당히 편리하다는 것을 확인하실 수 있습니다.

셋째, 처음 오기에도 편리하다. 언어적인 부담이 없다.

저희는 한국인이 직접 응대를 하고 예약을 진행하므로 영어를 못해도 전혀 상관이 없습니다.

어떨때는 연락되고 어떨때는 연락안되는 호스트와는 본질부터 틀립니다.

한국인이 예약을 도와 드리고, 호텔 체크인과 Ca지노 이용방법을 모두 알려 드리며, 중간에 궁금한 사항도 언제든지 문의하시실 수 있어, 특히 처음 오시는 분들에게는 상당히 편리합니다.

넷째, 캐쉬백을 제공한다.

이것이 바로 리월마 프로그램의 확연한 차이를 느낄 수 있는 것으로, 바로 "캐쉬백"서비스 입니다.

일종의 항공료 지원 서비스로 목표포인트 초과시 최대 9,000페소까지 현금으로 받을 수 있습니다.

이는 게임에서 이기던 지던 상관없이 제공되므로 간단한 귀국선물을 사거나 품위유지를 하는데 큰 도움이 될 것입니다.

다섯째, 말 많고 탈 많았던 레밍턴 호텔의 변신 - 홀리데이인 호텔

지난날의 리월마 프로그램은 참으로 말이 많았습니다.

모두들 이구동성으로 하시는 말씀이 "프로그램 자체는 좋은데 레밍턴 호텔이 별로다"라는 것이 었습니다.

즉, 문제는 기본형으로 제공되는 3성급 레밍턴 호텔의 무지막지한 "습기"가 문제였는데요.

이는 호텔주인이 세계적인 호텔체인 "홀리데이인(Holyday-Inn)으로 바뀌면서 호텔 전체가 레노베이션을 마치면서 깔끔하게 해결이 되었습니다.

여섯째, 한번 오면 계속 오게 된다 - 고정 손님

저희 프로그램을 이용하신 분들은 재이용률이 상당히 높은데요.

물론, VIP와 동급으로 진행되는 프로그램의 질이 높은 것도 있겠지만 다른 요인도 있다고 생각합니다.

아마도 손님이 이용하기에 마음이 편하기 때문이지 않을까 추측해 보는데요.

저희가 오신 손님들에게 어떠한 강요나 요구도 하지 않기 때문이죠. 그래서, 주변 지인들까지 소개해 주시는 것이 아닐까 판단됩니다.

아무튼, 프로그램을 시행한지 벌써 3년이 지났다는 것에 개인적으로 감개무량하구요.

큰 무리가 가지 않는다면 앞으로 10년은 계속 진행할 계획입니다.

회원님들의 많은 성원에 감사드리며, 앞으로도 꾸준히 변함없는 양질의 서비스를 제공토록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[필사마]

운영자 필사마

카톡 philsama100

리월마 현장직원 알렉스

카톡 79ALEX

리월마 프로그램이 생소하신 분은 "리월마 프로그램 쉽게 알아보기(종합)"편 글을 참조하시면 됩니다.

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